Administrateur(trice), Changements aux horaires

Numéro de référence: 1126 

Statut: Temporaire - temps plein 

Salaire annuel / taux horaire: 70 943 $ - 87 635$

Nombre de postes à pourvoir: 1 

Date limite de dépôt des candidatures: 2026-01-27

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.

Relevant du Chef de la planification du réseau & horaire, la personne a la responsabilité de gérer et de mettre à jour les horaires de trains, les configurations d’équipement et les paramètres du système de réservation afin d’assurer la continuité des opérations et la satisfaction de la clientèle. La fonction collabore avec les parties prenantes clés des Opérations, de l’Expérience Client, du Marketing et de la Gestion des Revenus. Elle assure également la maintenance et l’amélioration des systèmes internes, incluant les plans de sièges, les parcours et les offres de service. Un soutien sur appel est fourni au Centre de Contrôle des Opérations en dehors des heures régulières.

Responsabilités:

• Met en œuvre les mises à jour planifiées ou ponctuelles des horaires et des équipements, incluant les modifications de fréquence, d’horaires, de modèles d’arrêts, d’identifiants de trains et de configurations d’équipement dans le système de réservation de VIA. La fonction comprend également l’ajustement des correspondances, le blocage d’hébergements en raison de problèmes d’équipement et la gestion de l’espace réservé aux équipes. L’objectif demeure de maximiser la satisfaction de la clientèle tout en protégeant les revenus;
• Assure la liaison avec les parties prenantes clés — Opérations, Expérience Client, Communications Marketing, Centre d’Appels, Entretien de l’Équipement et Gestion des Revenus — concernant les ajustements et leurs impacts dans le système de réservation;
• Assure la maintenance du back-end des systèmes, incluant les plans de sièges des voitures voyageurs, les diagrammes de voitures, les parcours, les configurations SSR, la création ou la suppression d’arrêts, ainsi que les offres de service. Contribue activement à l’amélioration du système de réservation en testant les mises à jour et en soutenant les développements et améliorations futurs;
• Assure un soutien sur appel pour le Centre de Contrôle des Opérations en dehors des heures de bureau, en fournissant l’assistance et les directives nécessaires pour garantir la continuité des opérations.

Exigences:

• Diplôme collégial en tourisme ou en administration des affaires;
• Six à huit ans d’expérience dans l’industrie du transport;
• Bonne compréhension du réseau et des opérations de VIA, atout;
• Connaissance des systèmes de réservation dans les secteurs hôtelier, des croisières, aérien ou des autocars;
• La connaissance de V/Anet constitue un atout;
• Excellente maîtrise de la suite MS;
• Capacité à développer de solides relations avec les parties prenantes clés de l’organisation;
• Apprentissage rapide et autonomie, avec capacité à travailler autant de façon indépendante qu’au sein d’une équipe;
• Communique l’information en temps opportun afin de limiter les impacts négatifs potentiels sur les opérations ou la clientèle;
• Solides compétences analytiques, avec capacité de comprendre les impacts sur la clientèle et les parties prenantes internes, et d’agir en conséquence;
• Excellentes aptitudes organisationnelles et respect des échéances, avec un engagement marqué envers la qualité et l’exactitude;
• Excellente compétence linguistique à l'écrit et à l'oral dans les deux langues officielles (anglais/français). 

Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.  

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. 

Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. 

Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!