Agent(e), Contrôle de l'exploitation

Numéro de référence: 1147 

Statut: Permanent - temps plein 

Salaire annuel / taux horaire: 70 943 $ - 87 635$

Nombre de postes à pourvoir: 1 

Date limite de dépôt des candidatures: 2026-02-10

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.

Relevant du Chef, Exploitation du réseau, l’Agent, Contrôle de l’exploitation du réseau assure une surveillance continue du rendement du service aux voyageurs et consigne les écarts par rapport au plan de rotation, y compris les retards de service aux voyageurs causés par des problèmes mécaniques ou des situations exceptionnelles. De plus, l’Agent coordonne les communications avec toutes les parties prenantes internes ou externes par SMS, courriel et appels téléphoniques afin de garantir une gestion adéquate des enjeux opérationnels et des situations d’urgence.L’Agent coordonne les activités suivantes : opérations de VIA avec les contrôleurs de la circulation ferroviaire du chemin de fer hôte, dépannage mécanique, protocole de correspondance des trains, ravitaillement, urgences à bord des trains, perturbations de service, transport alternatif d’urgence, réductions ponctuelles de capacité ou d’inventaire. L’Agent fournit des mises à jour périodiques sur l’état des trains de VIA et répond à la ligne téléphonique d’urgence de VIA Rail.

Responsabilités:

• Surveille les trains de VIA à l’échelle du réseau et communique avec les chemins de fer hôtes concernant les retards, les croisements, les retards potentiels et les situations d’urgence;
• Effectue diverses tâches administratives telles que :
  • Mettre à jour et compléter les feuilles du Corridor et des Transcon Est/Ouest;
  • Ouvrir des dossiers d’incident et communiquer avec le BST au besoin;
  • Produire le rapport du matin;
  • Gérer les exceptions au plan d’exploitation;
  • Consigner et analyser les retards de train et les saisir dans l’application OCC;
• Organise les appels de dépannage entre les mécaniciens de locomotive et les conseillers techniques en mécanique et consigne toutes les défaillances d’équipement dans l’application OCC;
• Coordonne également les activités lors d’incidents, d’accidents ou de situations d’urgence;
• Prend des décisions concernant la rotation et les changements d’équipement lorsque l’Agent principal n’est pas en service (la nuit).

Exigences:

• Doit posséder une aisance technique et être en mesure d’apprendre et d’utiliser rapidement une grande variété de systèmes technologiques, ainsi que de naviguer dans des environnements informatiques complexes;
• Excellente compétence linguistique à l'écrit et à l'oral dans les deux langues officielles (anglais/français). 
• Excellentes capacités d’organisation et de planification;
• Jugement sûr et aptitude à prendre des décisions de qualité sous des contraintes de temps importantes;
• Grande attention aux détails;
• Solides compétences en résolution de problèmes;
• Capacité à travailler en équipe et à établir des relations harmonieuses avec les partenaires internes et externes;
• Connaissance des ressources et de la structure internes de VIA ainsi que des sources d’information pertinentes (un atout).

Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.  

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. 

Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. 

Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!