Agent(e) de ventes au téléphone
MONTREAL, Québec, CA, H3K 3K2
Numéro de référence: 1190
Statut: Permanent - temps partiel
Salaire annuel / taux horaire: 27,48$/h
Nombre de postes à pourvoir: 10
Date limite de dépôt des candidatures: 2026-02-15
Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.
VIA Rail Canada Inc. est actuellement à la recherche d’Agent(e)s de ventes au téléphone pour rejoindre son équipe au centre d’appels de Montréal.
Votre rôle
Le parcours de nos clients débute souvent par une recherche d’information ou l’achat de billets. Ils peuvent consulter Internet… ou s’adresser à vous, par téléphone, pour :
- Écouter leurs attentes et répondre à leurs questions et préoccupations
- Recommander et vendre des solutions de voyage adaptées à leurs besoins
- Expliquer les avantages et bénéfices des options disponibles
- Offrir une approche personnalisée, efficace et attentionnée
Votre contribution permettra :
- De créer des occasions d’affaires qui dépassent les attentes
- D’atteindre les objectifs individuels et collectifs liés à la satisfaction client et à l’efficacité
Horaire et conditions de travail
Vous êtes disponible pour :
- Un horaire variable, incluant soirs, nuits, week-ends et jours fériés
Le centre d’appels est ouvert 24 h/7 mais les horaires de travail seront entre 7:00 am - 11:00 pm - Un minimum garanti de 20 heures/semaine, pouvant aller jusqu’à 40 heures/semaine
- Des quarts variant de 4 à 8 heures par jour
- Début du poste : 20 avril 2026
- Lieu de travail : gare centrale de Montréal
- Pas de stationnement offert
- Poste en télétravail majoritairement, sauf durant la formation et la période d’essai- il vous sera demandé cependant de venir en presentiel a certaines occasions.
Pourquoi
- Salaire compétitif : 27,48$/heure
- Formation rémunérée à plein salaire + recertifications régulières
- Opportunités de développement encadrées par la convention collective
- Avantages sociaux généreux
- Régime de retraite avantageux
- Accès illimité à un service de télémédecine, pour vous et votre famille
- Privilèges de voyage après 1 an de service pour vous et votre famille
- Une équipe diversifiée, unie et fière
- La fierté de contribuer à relier les gens, les communautés et les familles à travers le Canada
Formation
Avant votre entrée en poste, vous devrez compléter une formation :
- Durée : environ 4 semaines, à temps plein
- Obligation de réussite
- Début de la formation : 20 avril 2026
Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous :
- Êtes totalement bilingue (oral et écrit)
- Détenez un diplôme d’études secondaires
- Avez au moins 1 an d’expérience en ventes et service à la clientèle
- Maîtrisez parfaitement les outils informatiques et la navigation Internet
Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels.
Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue.
Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!