Agent, Contrôle de l'exploitation

Numéro de référence: 1367 

Statut: Permanent - temps plein 

Salaire annuel / taux horaire: 70 943 - 83 462

Nombre de postes à pourvoir: 1 

Date limite de dépôt des candidatures: 2026-07-01

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.

Relevant du Chef, Exploitation du réseau, l’Agent, Opérations réseau assure une surveillance continue de la performance du service aux passagers et en fait rapport, tout en documentant les écarts par rapport au plan de circulation, y compris les retards du service aux passagers causés par des problèmes mécaniques et des situations exceptionnelles.

De plus, l’agent coordonne les communications avec toutes les parties prenantes internes et externes au moyen de messages texte (SMS), de courriels et d’appels téléphoniques afin de veiller à ce que les enjeux opérationnels et les situations d’urgence soient gérés adéquatement.

L’agent coordonne les activités suivantes : les opérations de VIA avec les contrôleurs de la circulation ferroviaire des réseaux hôtes, le dépannage mécanique, les protocoles de correspondance des trains, le ravitaillement en carburant, les urgences ferroviaires, les perturbations de service, les solutions de transport de remplacement en situation d’urgence ainsi que les réductions ponctuelles de capacité ou d’inventaire.

L’agent fournit des mises à jour périodiques sur l’état des trains de VIA et est la personne qui répond à la ligne téléphonique d’urgence de VIA Rail.

Responsabilités:

• Surveille les trains de VIA à l’échelle du réseau et communique avec les chemins de fer hôtes concernant les retards, les croisements, les retards potentiels et les situations d’urgence;
• Met à jour et complète les tableaux du Corridor ainsi que de l’Est et de l’Ouest (Transcontinental);
• Ouvre des dossiers d’incident et assure les communications avec le BST (Bureau de la sécurité des transports), au besoin; produit le rapport du matin;
• Gère les écarts au plan d’exploitation;
• Recueille et analyse les retards de train et les saisit dans l’application;
• Organise des appels de dépannage entre les mécaniciens de locomotive et les conseillers techniques en mécanique, et consigne tous les problèmes d’équipement dans l’application;
• Coordonne les activités lors d’incidents, d’accidents et de situations d’urgence;
• Prend des décisions concernant la rotation du matériel roulant et les changements d’équipement lorsque l’agent principal n’est pas en service (de nuit).

Requis:

• Diplôme d’études collégiales en transport ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente;
• Cinq années d’expérience en opérations dans l’industrie du transport;
• Connaissance des opérations ferroviaires à l’échelle du réseau et de la géographie du réseau (un atout);
• Disponible pour travailler selon des horaires variables (jours, nuits et fins de semaine);
• Capacité à travailler dans un environnement sous haute pression;
• Doit être à l’aise avec la technologie et capable d’apprendre rapidement et d’utiliser une grande variété de systèmes technologiques, ainsi que de naviguer dans des systèmes informatiques complexes;
• Excellentes compétences en communication écrite et orale dans les deux langues officielles;
• Connaissance des ressources et de la structure interne de VIA, ainsi que des sources d’information spécifiques (un atout).

Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.  

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. 

Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. 

Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!