Répartiteur(trice), Centre de communication de la police

Numéro de référence: 923 

Statut: Permanent - temps plein 

Salaire annuel / taux horaire: 62 717 - 77 474

Nombre de postes à pourvoir: 5 

Date limite de dépôt des candidatures: 2025-07-22

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.

Le répartiteur(trice) du Centre de Communications de la Police de VIA Rail (VRPCC) est responsable de la répartition des appels aux agents de police de VIA Rail Canada et à la Sécurité Corporative, ainsi que de la liaison avec les services de police compétents à travers le Canada. Les agents du VRPCC répondront aux appels d'urgence et non urgents de manière efficace, transmettront les informations via les outils de communication et de répartition, et ouvriront des dossiers électroniques lorsque cela est approprié. Ils surveilleront également le réseau de vidéosurveillance et effectueront des requêtes de soutien, y compris le Système de Gestion des Dossiers de Police (RMS) et l'assurance qualité (QA).

En soutenant ces équipes, le répartiteur de communication de la police de VIA utilisera d'autres systèmes technologiques pour fournir des informations mises à jour, des analyses de tendances et des informations en temps opportun pour les opérations du département : Centre d'Information de la Police Canadienne (CPIC), Système de Réservations VIA, etc. lorsque cela est approprié.

**Le titulaire doit être capable de travailler sur des quarts de travail variables (jour/soir/nuit), y compris les jours de fin de semaine et les fériés (flexible).**

Responsabilités:

• Reçoit, traite et priorise les appels d'urgence et non urgents liés à la sécurité publique, initie et met en œuvre les procédures établies et les protocoles de réponse, et transmet les informations aux services d'urgence en fonction de la nature de l'appel. Travaille en partenariat et assure la liaison avec les services de police compétents et leurs centres de répartition à travers le Canada, selon les besoins, pour garantir des réponses appropriées aux demandes de renseignements et de services;
• Gère les communications pour la Police de VIA Rail et la Sécurité Corporative et assiste les agents de police de VIA Rail dans la transmission et le relai des informations nécessaires à la gestion d'une urgence ou d'un incident. Utilise un système de répartition assistée par ordinateur (CAD) pour répartir les agents de police et le personnel de sécurité de VIA Rail;
• Rédige des rapports de police ferroviaire précis en utilisant le Système de Gestion des Dossiers ou un autre logiciel désigné par VIA Rail. Effectue des requêtes dans le CPIC, les bases de données à haut risque et d'autres systèmes pour obtenir les informations nécessaires à la sécurité publique dans l'environnement de VIA Rail;
• Assigne des cas aux agents de police et/ou aux officiers de service. Ouvre des dossiers électroniques pour le suivi;
• Assure des interactions continues, positives et professionnelles avec le personnel du Centre de Contrôle des Opérations (OCC) de VIA Rail. Gère les échanges d'informations entre l'OCC et le VRPCC, y compris le téléchargement des vidéos des trains et la transmission des informations sur la performance et la libération des trains;
• Surveille les caméras du système de vidéosurveillance à travers le réseau pour identifier les événements préoccupants et coordonner les interventions. Effectue des opérations de surveillance spéciales pour suivre ou identifier des suspects. Effectue des recherches dans les séquences vidéo archivées à la demande d'une personne autorisée;
• Fournit à la direction des rapports de fin de journée de la plus haute qualité, ainsi que des rapports de situation (SITREPS) selon les besoins. Sera également responsable de fournir des informations mises à jour, des analyses de tendances et des informations en temps opportun pour les opérations du département : Système de Réservations VIA, etc. – lorsque cela est approprié.

Requis: 

• Doit avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite dans les deux langues, anglais et français (obligatoire);
• Diplôme de l'école secondaire;
• Diplôme collégial en administration ou en service policier – un atout;
• Minimum de cinq (5) ans d'expérience de travail antérieur dans un environnement de police, de sécurité ou de répartition d'urgence;
• Les certifications en répartition et/ou en sécurité sont un atout;
• Une formation formelle et/ou une certification dans un environnement de police, de sécurité ou de répartition d'urgence est un atout certain;
• Expérience en répartition assistée par ordinateur (CAD) et opérations informatiques;
• Connaissance du CPIC, saisie et procédures des dossiers.

Compétences: 

• Doit être capable de travailler dans un environnement collaboratif avec des parties prenantes internes et externes;
• Doit être capable de penser clairement et de bien performer lors de situations de crise ainsi que dans des environnements de travail complexes et sous haute pression;
• Être en mesure de lire des cartes géographiques;
• Capacité à recevoir, prioriser et dispatcher les appels d'urgence;
• Le travail nécessite de rester assis pendant de longues périodes, de gérer de nombreuses ressources informatiques simultanément (répartition assistée par ordinateur, vidéosurveillance, gestion des dossiers ou autres systèmes);
• Capable de maintenir la concentration pendant de longues périodes; gérer des périodes d'activité intense et de stress; et être un soutien stable et calme lors de situations de stress élevé.
  #VIAPROF

Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.  

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. 

Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. 

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