Répartiteur(trice), Centre de communications de la police

Numéro de référence: 1244 

Statut: Permanent - temps plein 

Salaire annuel / taux horaire: 62 717$ - 77 474$

Nombre de postes à pourvoir: 1 

Date limite de dépôt des candidatures: 2026-04-13

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.

Le répartiteur du Centre de communications de la police ferroviaire VIA (VRPCC) est responsable du transfert des appels aux agents de police de VIA Rail Canada et à la sécurité corporative, ainsi que de la liaison avec la police compétente à travers le Canada. Les répartiteurs répondront et réagiront efficacement aux appels d'urgence et non urgents, transmettront l'information via des outils de communication et de répartition, et ouvriront les dossiers électroniques lorsque cela est approprié. Ils surveilleront également le réseau du système de surveillance vidéo et effectueront des requêtes de soutien – y compris le système de gestion des dossiers policiers (RMS) et l'assurance qualité (QA).En soutenant ces équipes, le titulaire du poste utilisera d'autres systèmes technologiques pour fournir des analyses de tendances mises à jour et des informations à temps pour les opérations du département : Centre canadien d'information policière (CPIC), Système de réservations VIA, etc. – lorsque c'est approprié.

Responsabilités

• Réceptionne, traite et priorise les appels d'urgence et non urgents liés à la sécurité publique, initie et met en œuvre les procédures et protocoles de réponse établis, et transmet l'information aux services d'urgence selon la nature de l'appel. Travaille en partenariat et assure la liaison avec la police compétente et leurs centres de répartition à travers le Canada selon les besoins afin d'assurer des réponses appropriées aux demandes et demandes de service;
• Gère les communications pour la police ferroviaire VIA et la sécurité corporative et assiste les policiers ferroviaires VIA dans la transmission et la transmission des informations nécessaires à la gestion d'une urgence ou d'un incident. Exploite un système de répartition assistée par ordinateur (CAO) pour dépêcher les agents de police et le personnel de sécurité de VIA Rail;
• Rédigez des rapports policiers ferroviaires précis à l'aide du Système de gestion des dossiers ou d'un autre logiciel désigné de VIA Rail, des requêtes CPIC, des bases de données à haut risque et d'autres systèmes pour obtenir l'information nécessaire à la sécurité du public dans l'environnement VIA Rail;
• Attribue les dossiers aux agents de police et/ou aux agents de service. Ouvre des dossiers électroniques pour un suivi;
• Assure des interactions continues, positives et professionnelles avec le personnel du Centre de contrôle des opérations ferroviaires (OCC) de VIA.  Gère les échanges d'informations entre OCC et VRPCC, y compris le téléchargement des vidéos des trains et la transmission des informations sur la performance et la libération des trains;
• Surveille les caméras des systèmes de vidéosurveillance à travers le réseau pour identifier les événements préoccupants et coordonner l'intervention. Effectue des opérations de surveillance spéciales pour suivre ou identifier les suspects. Effectue des recherches dans les séquences vidéo archivées à la demande d'une personne autorisée;
• Fournit à la direction des rapports de fin de journée de la plus haute qualité, ainsi que des rapports de situation (SITREPS) selon les besoins. Sera également responsable de fournir des analyses mises à jour, des analyses de tendances et des informations à temps pour les opérations du département : système de réservation VIA, etc. – lorsque c'est approprié.

Exigences

• Minimum (5) ans d'expérience professionnelle antérieure dans un environnement de police, de sécurité ou de répartition d'urgence;
• Doit posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite, tant en anglais qu'en français;
• Le poste exige un travail en quarts, y compris les jours fériés statutaires - Le titulaire doit pouvoir travailler en quarts de travail (flexible);
• Expérience en répartition assistée par ordinateur (CAO) et opérations informatiques;
• Connaissance du CPIC, de la saisie des dossiers et des procédures.

Chez VIA Rail, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons à former des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société canadienne. Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaque personne est valorisée, quelles que soient son identité ou ses différences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.  

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement pour lequel vous postulez, veuillez nous aviser. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation demeureront confidentiels. 

Notez que nous contacterons uniquement les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue. 

Joignez-vous à nos 3 000 employés et contribuez, vous aussi, à offrir une façon sécuritaire, accessible et écoresponsable de voyager!